Ошибка 651 или 678
нельзя однозначно выяснить причину возникновения этих ошибок. При возникновении одной из них вам нужно обратиться в службу технической поддержки по телефону 8-800-100-94-49 и оставить заявку на устранение. Ошибка будет устранена в кратчайшие сроки (приблизительно 1-3 дня) в зависимости от сложности проблемы.
Ошибка 691, 619
сообщает о том, что скорее всего в имени пользователя или в пароле допущена ошибка. Не нужно делать многочисленных повторных попыток подключения, лучше сразу же поступить следующим образом. Откройте любой текстовый редактор – Microsoft Word, Microsoft Excel или Блокнот и наберите в нем имя пользователя и пароль именно так как они напечатаны в договоре, а затем поочередно скопируйте данные в соответствующие поля высокоскоростного подключения. Буква – «W» и «w» - это разные буквы. Текст – «WS0055555» и «WS0055555 » - так же отличается – в конце второго логина есть пробел, которого быть не должно. Будьте внимательны при вводе данных!!! Если после повторного ввода данных возникает такая же ошибка, то лучше всего позвонить по телефону 8-800-100-94-49 и оставить заявку в службу технической поддержки. Запомните, если сделать более 4 попыток подключения с неправильным паролем, то система заблокирует ваше имя пользователя на 15-20 минут в течение которого, даже в случае правильно введенных данных, подключение не произойдет. Нужно подождать.
Ошибка 769, 768, 759
Перечислим основную массу причин, которые в итоге приводят к появлению этих ошибок:
- Нет связи между свитчем и компьютером – на сетевой карте не горит индикатор LAN/Ethernet. Нужно проверить кабель.
- Вышла из строя сетевая карта или произошел сбой в работе программы обеспечивающей работу сетевой карты. Возможно, потребуется переустановка драйвера. Если у Вас достаточно
опыта,то установить драйвер или активировать сетевую карту можно самостоятельно. В противном случае есть возможность обратиться за консультацией
в службу технической поддержки(8-800-100-94-49) возможно вам потребуется вызов специалиста (Вызов в данном случае будет платным)
