Как можно проверить состояние Лицевого Счета?
Состояние вашего лицевого счёта можно проверить в «личном кабинете» доступном на нашем сайте. Также при необходимости оператор службы технической поддержки (8-800-100-94-49) может сообщить текущее состояние вашего счета.
Где можно производить оплату?
Оплату можно производить в определённых терминалах, выбрав графу «Инфотел»
Белоусово – ул. Гурьянова д.45/1 (Продуктовый магазин напротив нового дома)
Кудиново – терминал расположен на 1 этаже в продуктовом магазине здания РАЙПО
Головтеево - терминал расположен в магазине Винагроснаб на ул. Придорожная
Детчино – ул. Ленина 2а (здание «Территории») и ул. Московская 73 (магазин продукты)
Малоярославец – ул. Калужская 6а (здание «Все по 37 рублей» вход с обратной стороны) и ул. Московская 16 (здание через дорогу от «парка 1812 года»)
Можно ли организовать беспроводной доступ (WiFi) дома?
Да, это возможно. Однако мы рекомендуем воспользоваться нашим предложением по организации WI-FI доступа у Вас в квартире. За невысокую плату. Вы получаете проверенное на совместимость для работы в наших сетях оборудование(WiFi роутер Zyxel), обеспечивающее беспроводное подключение к Интернету всех имеющихся дома компьютеров, ноутбуков и прочих совместимых устройств. За более подробной информацией обращайтесь к операторам службы технической поддержки (8-800-100-94-49)
Что делать, если пароль в Личный кабинет утерян?
В этом случае вам нужно обратиться в службу технической поддержки по номеру 8-800-100-94-49
Как поменять тариф?
Вы в праве по собственному желанию поменять ваш тарифный план. Для этого вам нужно зайти в ваш личный кабинет на нашем сайте и выбрать интересующий вас тарифный план (новый тарифный план начинает действовать с 01 числа следующего месяца)
В течение какого времени происходит активация счёта с момента оплаты?
Активация счета происходит автоматически при поступлении денег на счёт. Зачисление денег на счёт происходит в течении 24-х часов. Рекомендуем вам производить оплату заблаговременно.
У меня безлимитный тариф со скоростью 10240 Кбит/сек, однако при загрузке файлов отображается другая скорость — 1280 Кбайт/сек. С чем это связано?
В одном случае указана скорость интернет-соединения (в килобитах), а в другом — скорость скачивания (в килобайтах). Отношение байта к биту — 1:8. Таким образом, скачивание происходит на скорости 10240 Кбит/сек, только отображается она не в Кбит/сек, а в Кбайт/сек.
Я переустановил Windows, и теперь у меня не работает интернет.
После переустановки Windows в первую очередь вам нужно создать PPPoE подключение, с учётом установленной операционной системы (Windows XP, Windows 7). Подключение вы можете создать самостоятельно, обратившись к инструкции расположенной на нашем сайте. Либо обратитесь за помощью к специалистам службы технической поддержки (8-800-100-94-49)
